消費者はリアルタイムかつ自分に関連する情報やサービスを、さまざまな接点で求めています。一方で、消費者のニーズに応えたい企業側は、急激に多様化した接点から顧客理解（データ活用）をおこなうことに苦戦しているのが現状です。そのような課題を今後解決していく、「顧客データ」の活用方法について解説します。

プログラム

1. デジタル社会がもたらす消費者行動の変化
2. 顧客データから創造する「顧客体験」の重要性
3. 顧客データを得るためのアプローチ
4. データを活用したパーソナライズ事例

対象者

• Webサイト、アプリ改善に課題感をお持ちの方
• 顧客データの活用を開始したい、向上したい方
• Sitecoreに興味があり、パーソナライズについて知りたい方

参加方法

以下のサイトから申し込みをしてください。

• https://sitecore-japan.seminarone.com/0927_b2c/event